Merci d’avoir choisi la boutique vlerex.com. Avant de passer commande, veuillez lire attentivement la politique de non-responsabilité ci-dessous. Un tableau récapitule les données opérationnelles essentielles, tandis que les autres clauses sont détaillées en texte.
I. Informations opérationnelles de base
| Élément | Contenu |
|---|---|
| service@mail.vlerex.com | |
| Horaires du service client | Lundi à vendredi : 9h00-18h00 (hors jours fériés légaux) |
| Délai de traitement | 2-5 jours ouvrés |
| Délai de livraison estimé | 8-10 jours ouvrés |
| Délai de retour / échange | 14 jours à compter de la réception |
| Assurance transport retour | 2 % du montant de la commande |
| Modes de paiement | Visa, MasterCard, American Express (Amex), PayPal |
II. Clauses de non-responsabilité
- Retard de livraisonLes délais indiqués sont des estimations. Des retards peuvent survenir en raison de la forte activité logistique, des contrôles douaniers, des conditions météorologiques, des grèves ou d’autres cas de force majeure. La boutique décline toute responsabilité pour les pertes directes ou indirectes liées à un retard de livraison.
- Retour et échangeLes articles retournés doivent être dans leur emballage d’origine, complets et en état d’être revendus. La boutique n’est pas responsable des pertes ou dommages survenus pendant le transport de retour. Il est recommandé de souscrire à l’assurance transport retour ou d’assurer vous-même le colis.
- Informations produitsLes photos et descriptions sont fournies avec le plus grand soin, mais des différences de couleur ou de détail peuvent exister en raison de l’écran, de l’éclairage, etc. La boutique ne peut être tenue responsable des perceptions subjectives. Seul le produit réel fait foi.
- PaiementTous les paiements sont traités par des passerelles de paiement sécurisées tierces. La boutique ne collecte ni ne stocke vos données bancaires. Elle décline toute responsabilité en cas de dysfonctionnement technique, de piratage ou de problème bancaire.
- Utilisation du produitSuivez les instructions et consignes de sécurité fournies avec le produit. La boutique n’est pas responsable des dommages matériels ou corporels résultant d’une mauvaise utilisation, d’une modification, d’une utilisation inappropriée ou du non-respect des avertissements.
- Réponse du service clientLe service client répond dans les horaires indiqués. Les demandes reçues en dehors de ces horaires ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant. La boutique ne garantit pas une réponse immédiate.
- Force majeureLa boutique n’est pas responsable des retards ou de l’incapacité à exécuter une commande en raison de catastrophes naturelles, de guerres, de grèves, d’actes gouvernementaux, de pandémies ou de tout autre événement de force majeure.
